返品・返金ポリシー
このページでは、返品の条件と手順、返送料の負担、返金の方法、初期不良や破損があった場合の対応をご案内します。販売条件の一覧は特定商取引法に基づく表記にも掲載しています。
返品の条件
次の条件を満たす場合に、返品を承ります。
- 商品到着後8日以内に、info@airesponsepatterns.com へご連絡いただいていること。
- 未使用品であること。
期限を過ぎてからのご連絡や、使用済みの商品は、お客様都合の返品をお受けできません。商品に初期不良や破損がある場合は、下の「初期不良・破損があった場合」をご覧ください。
返品の手順
- メールでご連絡。商品到着後8日以内に、info@airesponsepatterns.com へ返品を希望する旨をお知らせください。ご注文時のお名前とお電話番号、返品の理由が、お客様のご都合か、初期不良・破損かをご記入ください（返送料の負担を確認するためです）。
- 返送先のご案内。担当者が内容を確認し、返送先と返送の方法をご案内します。ご案内の前に、商品を送らないようお願いします。
- 商品の返送。本体、充電ケース、USB-Cケーブル、取扱説明書を含む同梱品一式を、破損しないように梱包してお送りください。
- 返金の手続き。返送された商品の到着を確認した後、返金の手続きを進めます。
返送料の負担
- お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担です。
- 初期不良や破損による返品・交換の場合、送料は当社が負担します。
返金の方法と時期
ご注文は代金引換でお支払いいただいているため、返金は、お客様がご指定の口座へのお振込みで行います。具体的な方法は、お客様と協議のうえ決定します。振込手数料は、AI Response Patterns Japan株式会社 が負担します。
- 返金の額。返品された商品の代金（税込）です。
- 振込先の確認。返金の手続きの際に、メールまたはお電話で、振込先の口座をお伺いします。口座の情報は返金の手続きのためにのみ利用し、取扱いはプライバシーポリシーに従います。
- 返金の時期。返送品の到着を確認した後、速やかに手続きします。振込の時期は、ご連絡の際にご案内します。
初期不良・破損があった場合
お受け取りいただいた商品に初期不良や破損があった場合は、送料を当社の負担として、交換または返金します。交換が難しい場合は、返金で対応します。
- お気づきになりましたら、できるだけ早く info@airesponsepatterns.com へご連絡ください。
- 状況がわかる写真（外装と商品）を添付いただくと、確認がスムーズです。
- 担当者が内容を確認し、返送の方法と、交換または返金の手続きをご案内します。
お問い合わせ
返品・返金に関するご相談は、info@airesponsepatterns.com（受付時間：月曜日〜金曜日 10:00〜18:00 JST）またはお問い合わせページからご連絡ください。ご注文から到着までの流れは配送についてに、契約に関する定めは利用規約にまとめています。